Τρόποι Αποστολής

Oι παραδόσεις εντός Θεσσαλονίκης,γίνονται δωρεάν σε αγορές άνω των 250€, πλέον όμως ανέπαφα και στο ισόγειο της οικίας. Εφόσον το επιθυμείτε, γίνεται αποσυσκευασία για έλεγχο της συσκευής.  Κατά την παράδοση η παραγγελία σας, συνοδεύεται με δελτίο μεταφοράς και αποδεικτικό ασφαλούς παραλαβής.  Μετά την παράδοση και υπογραφή σας, δεν αναγνωρίζεται κανένα ουσιώδες ή επωσιώδες ελάττωμα. 

Την περίοδο αυτή, επίσης, για λόγους ασφαλείας, η υπηρεσία εγκατάστασης σε συσκευές εντός Θεσσαλονίκης, ισχύει κατά περίπτωση και με το ανάλογο κόστος υπηρεσίας. Η υπηρεσία ανακύκλωσης ισχύει εφόσον η συσκευή βρίσκεται ήδη στο ισόγειο κατά την παράδοση της παραγγελίας σας.

Οι χρόνοι παράδοσης ή παραλαβής της παραγγελίας σας, ενδέχεται να αλλάξουν ανάλογα με τη χρονική περίοδο και το φόρτο εργασίας της εταιρείας μας.

Για την γρήγορη και ασφαλή μεταφορά των αγορών σας, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας συνεργάζεται με εταιρείες ταχυμεταφορών και διανομών (η επιλογή γίνεται από εμάς και ανάλογα με τον τόπο προορισμού). Ο χρόνος παράδοσης από την στιγμή που η παραγγελία σας αποσταλεί από την έδρα μας ορίζεται ακολούθως.

• 1-3 εργάσιμες ημέρες για διευθύνσεις στην ηπειρωτική Ελλάδα.(αφορά αποστολές με εταιρεία ταχυμεταφοράς)

• 2-5 εργάσιμες ημέρες για διευθύνσεις σε νησιωτικούς προορισμούς και δύσβατες περιοχές.(αφορά αποστολές με εταιρεία ταχυμεταφοράς)

• Για αποστολή μέσω μεταφορικής εταιρείας ο χρόνος εξαρτάται από τις φορτώσεις που πραγματοποιούνται από την εκάστοτε μεταφορική.

Παραγγελίες που πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-13:00 αποστέλλονται την ίδια μέρα (αφορά παραγγελίες που πρόκειται να σταλούν με εταιρεία ταχυμεταφορών π.χ μικροσυσκευές).

Παραγγελίες που πραγματοποιούνται Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-13:00 και αφορούν αποστολή μέσω μεταφορικής εταιρείας αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη (π.χ λευκές συσκευές). Οι παραδόσεις που γίνονται μέσω μεταφορικής εταιρείας έχουν παράδοση στο ισόγειο (επί πεζοδρομίου). Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, οι μέρες αποστολής στις μεταφορικές εταιρείες ενδέχεται να μεταβληθούν.

Παραγγελίες που εκτελλούνται με δικά μας μεταφορικά μέσα και αφορούν περιοχές εντός Θεσσαλονίκης με δωρεάν μεταφορικά (για αγορές άνω των 250€. Ελάχιστο κόστος μεταφοράς για αγορές κάτω των 250€ ορίζεται στα 10€), πραγματοποιούνται από 1-3 εργάσιμες ημέρες. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται το Σάββατο αποστέλλονται τη Δευτέρα (εκτός αργιών). Εξαιρούνται λόγοι ανωτέρας βίας.

Η παράδοση στον τόπο επιλογής του πελάτη πραγματοποιείται από μεταφορέα-εξωτερικό συνεργάτη της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ (υπηρεσία ταχυμεταφορών) και γίνεται είτε στα χέρια του ίδιου του πελάτη, είτε σε εξουσιοδοτημένο από αυτόν τρίτο πρόσωπο. Στην περίπτωση εξουσιοδότησης τρίτου προσώπου για την παραλαβή, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την ΕΤΑΙΡΕΙΑ με ηλεκτρονικό μήνυμα ή με κάθε άλλο πρόσφορο μέσο, πριν από την αποστολή του προϊόντος, για την παραλαβή του από τρίτο εξουσιοδοτημένο πρόσωπο, αναφέροντας τα στοιχεία του εξουσιοδοτούμενου. Για την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης θα επιδεικνύει στον εξωτερικό συνεργάτη-μεταφορέα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ την επιβεβαίωση της παραγγελίας και ειδοποίηση για την αποστολή, καθώς επίσης και επίσημο έγγραφο ταυτοπροσωπίας (π.χ. δελτίο αστυνομικής ταυτότητας, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης). Στην περίπτωση παραλαβής από τρίτο εξουσιοδοτημένο πρόσωπο, ο εξουσιοδοτημένος τρίτος θα πρέπει επιπλέον να επιδεικνύει στον εξωτερικό συνεργάτη-μεταφορέα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ σχετική εξουσιοδότηση του πελάτη για παραλαβή της συγκεκριμένης παραγγελίας νόμιμα θεωρημένη από ΚΕΠ ή αστυνομική ή άλλη Αρχή.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ παρέχει δυνατότητα δωρεάν αποστολής στο χώρο του πελάτη για κάποια προϊόντα και με χρέωση των μεταφορικών παράδοσης στον πελάτη για κάποια άλλα. Στην καρτέλα του προϊόντος θα αναγράφεται η πληροφορία των δωρεάν μεταφορικών, ενώ στις περιπτώσεις που τα μεταφορικά βαρύνουν τον παραλήπτη, με την τοποθέτηση της παραγγελίας θα εμφανίζεται "κόστος κατόπιν συνεννόησης" οπότε απαιτείται επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών στο 2310 574-888 ή στο info@fortsa.gr.

 Διευκρινίζεται πως τα Δωρεάν Μεταφορικά στις μεγάλες συσκευές και σε αποστολές πάνω από 5kg, αφορούν μόνο χερσαίους και κεντρικούς προορισμούς. Η χρήση της αντικαταβολής για αποστολές με μεταφορική εταιρεία δεν είναι εφικτή. Υπολογισμός κόστους μεταφορικών που γίνεται σε άλλη σελίδα πέρα της συγκεκριμένης ιστοσελίδας www.fortsa.gr, καθορίζει τα μεταφορικά κόστη κατά προσέγγιση. Παραγγελίες που γίνεται καταχώρηση μεταφορικών από τον πελάτη χωρίς να έχει προηγηθεί συνεννόηση με την εξυπηρέτηση πελατών, θεωρούνται άκυρες.

Τυχούσα λανθασμένη καταχώρηση εκ μέρους του πελάτη έχει συνέπεια τον λανθασμένο υπολογισμό εξόδων αποστολής τα οποία επιβαρύνουν τον πελάτη και όχι την εταιρεία.  (Προσοχή:Για να γίνει σωστός υπολογισμός των μεταφορικών, επιλέγετε το νομό και την περιοχή σας με βάση τις επιλογές που σας δίνονται από το σύστημα αυτοματοποιημένα. Δεν επιτρέπεται η χειρόγραφη καταχώρηση).

Επισημαίνεται πως ο πελάτης μπορεί να επιλέξει τη μεταφορά με δικά του μέσα, ωστόσο τότε τα προϊόντα μεταφέρονται αποκλειστικά  με δική του ευθύνη.

                  Ενδεικτικό Κόστος Μεταφορικών για παράδοση με μεταφορική εταιρεία επί πεζοδρομίου

 Εντός πολεοδομικού συγκροτήματος της Θεσσαλονίκης τα προιόντα μας αποστέλλονται δωρεάν για αγορές άνω των 250 € με τα δικά μας μεταφορικά μέσα, με παράδοση στο ισόγειο. Για παραδόσεις όπου ο πελάτης επιθυμεί παράδοση στον όροφο, καθώς και σύνδεση της συσκευής, επιβαρύνεται με επιπλέον χρέωση (κατόπιν συνεννόησης). Η αποστολή μεγάλου όγκου (πχ ψυγεία ντουλάπες) απαιτεί τη χρήση γερανού προκειμένου να επιτευχθεί η ασφαλής μεταφορά τους, η οποία συνεπάγεται ανά περίπτωση πρόσθετη χρέωση.

Οι περιοχές που αφορούν τα ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ εντός Θεσσαλονίκης (ΙΣΧΥΟΥΝ ΜΟΝΟ ΕΦΟΣΟΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΣΗΜΕΙΟ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ)* είναι οι παρακάτω:

*στο καλάθι, ο υπολογισμός θα γίνεται με 0 κόστος μεταφοράς. Εφόσον γίνει έλεγχος του σημείου παράδοσης και διαπιστωθεί πως δεν υπάρχει πρόσβαση, τότε κατόπιν συνεννόησης θα υπάρχει κόστος μεταφοράς, αναλόγως των συνθηκών.

"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΑΓΙΟΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΑΓΧΙΑΛΟΣ", 
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΑΝΑΛΗΨΗ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΒΟΤΣΗ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΒΥΖΑΝΤΙΟ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΔΕΝΔΡΟΠΟΤΑΜΟΣ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΔΙΑΒΑΤΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΕΛΕΥΘΕΡΙΟ ΚΟΡΔΕΛΙΟ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΕΥΑΓΓΕΛΙΣΤΡΙΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΕΥΚΑΡΠΙΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΕΥΟΣΜΟ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΗΛΟΥΠΟΛΗ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΚΑΛΑΜΑΡΙΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΚΑΛΟΧΩΡΙ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΚΕΝΤΡΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΚΟΡΔΕΛΙΟ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥΠΟΛΙΤΙΚΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΜΕΝΕΜΕΝΗ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΜΕΤΕΩΡΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΜΙΚΡΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΝΕΑ ΜΑΓΝΗΣΙΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΝΕΑΠΟΛΗ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΝΕΟΧΩΡΟΥΔΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΝΤΕΠΩ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΝΙΚΟΠΟΛΗ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΠΕΝΤΑΛΟΦΟΣ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΠΕΥΚΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΠΟΛΙΧΝΗ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΠΥΛΑΙΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΣΙΝΔΟΣ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΣΤΑΥΡΟΥΠΟΛΗ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΣΥΚΙΕΣ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΤΟΥΜΠΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΤΡΙΑΝΔΡΙΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΦΟΙΝΙΚΑΣ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΩΡΑΙΟΚΑΣΤΡΟ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΓΑΛΗΝΗ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΑΓΙΟΣ ΠΑΥΛΟΣ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΠΑΛΑΙΟΚΑΣΤΡΟ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΞΗΡΟΚΡΗΝΗ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΚΑΣΤΡΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / 40 ΕΚΚΛΗΣΙΕΣ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΜΑΛΑΚΟΠΗ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΚΗΦΙΣΙΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΑΡΕΤΣΟΥ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΑΓΙΟΣ ΙΩΑΝΝΗΣ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΝΕΑ ΚΡΗΝΗ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΒΟΥΛΓΑΡΗ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΜΠΟΤΣΑΡΗ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΑΓΙΟΣ ΦΑΝΟΥΡΙΟΣ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΑΜΠΕΛΩΝΕΣ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΑΝΩ ΗΛΙΟΥΠΟΛΗ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΑΝΩ ΤΟΥΜΠΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΑΝΩΘΕΝ ΑΣΥΛΟΥ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΑΡΕΣΤΟΥ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΑΡΜΕΝΟΧΩΡΙ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΒΑΡΝΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΔΗΜΑΡΧΕΙΟ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΔΙΑΛΟΓΗ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΕΛΠΙΔΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΖΩΟΔΟΧΟΣ ΠΗΓΗ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΚΑΪΣΤΡΙ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΚΑΛΛΙΘΕΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΚΑΤΙΡΛΙ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΚΑΤΩ ΤΟΥΜΠΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΚΑΤΩ ΗΛΙΟΥΠΟΛΗ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΚΟΛΟΚΟΤΡΩΝΗ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΚΟΥΝΤΟΥΡΙΩΤΟΥ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΚΡΥΟΝΕΡΙ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΜΟΥΡΙΕΣ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΝΕΑ ΕΛΒΕΤΙΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΝΕΑ ΠΟΛΙΤΕΙΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΟΙΚΙΣΜΟΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑ ΕΥΚΑΡΠΙΑΣ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΟΙΚΙΣΜΟΣ ΜΕΓΑΛΟΥ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΠΛΑΤΕΙΑ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΠΡΟΝΟΙΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΠΥΡΟΠΑΘΩΝ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΡΗΓΑ ΦΕΡΑΙΟΥ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΣΑΡΑΝΤΑ ΕΚΚΛΗΣΙΕΣ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΣΚΕΠΑΡΝΗ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΣΥΝΟΙΚΙΣΜΟΣ ΑΓΙΟΣ ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΤΕΡΨΙΘΕΑ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΤΡΟΧΙΟΔΡΟΜΙΚΩΝ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΥΔΡΑΓΩΓΕΙΟ",
"ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ / ΧΑΡΙΛΑΟΥ"

Η εταιρεία μας καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια αποστολής των προϊόντων στους πελάτες της εντός του αναγραφόμενου χρόνου, σε περίπτωση όμως καθυστέρησης για λόγο ανωτέρας βίας, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη. Σε περίπτωση που επιλέξετε κάποιο από τα προϊόντα μας που βρίσκεται σε κατάσταση <<κατόπιν παραγγελίας>> ο χρόνος παράδοσης εκτιμάται στις 3-7 εργάσιμες ημέρες εφόσον το προϊόν είναι ετοιμοπαράδοτο από την προμηθεύτρια εταιρεία, σε κάθε άλλη περίπτωση θα ενημερώνεστε άμεσα από εμάς για τυχόν περαιτέρω καθυστερήσεις.

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης παραλαβής  της παραγγελίας. Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας ως προς το ότι αυτό το e-mail δεν αποτελεί επιβεβαίωση αποστολής/ σύναψη της σύμβασης. Η επιβεβαίωση αποστολής θα σας σταλεί μόλις το προϊόν είναι έτοιμο για αποστολή ή για παραλαβή από το κατάστημα. Σε κάθε περίπτωση, γίνεται τηλεφωνική επιβεβαίωση της παραγγελίας πριν την αποστολή της. Εαν δεν είναι δυνατή η τηλεφωνική επιβεβαίωση, θα σας στείλουμε e-mail.

 Παραλαβή από το Fortsa.gr

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το σημείο παραλαβής του Fortsa.gr χωρίς πρόσθετη χρέωση στην διεύθυνση:

Ελευθέριου Βενιζέλου 4, Διαβατά Θεσσαλονίκης , τηλ.: 2310 574-888

Σημειώστε ότι θα πρέπει να έχει προηγηθεί τηλεφωνική ή ηλεκτρονική παραγγελία, τουλάχιστον 1 ώρα πριν την παραλαβή σας, χρονικό περιθωρίο μη δεσμευτικό, καθώς εξαρτάται από τον όγκο των παραδόσεων.

Για παραλαβή μεγάλων / λευκών συσκευών, απαιτείται ενημέρωση τουλάχιστον από την προηγούμενη ημέρα από την παραλαβή σας. 

Ωράριο παραλαβών Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο 09:30-14:00, Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή 09:30-13:30 / 18:00-20:00.

*Το Fortsa.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων και γι αυτό το λόγο, δεν διαθέτει σακούλες μεταφοράς για την παραλαβή σας από την έδρα. 

Υπάρχει δυνατότητα συσκευασίας δώρου κατόπιν ζήτησης σας.

Κίνδυνος ζημίας ή καταστροφής προϊόντων

Τα προς αποστολή προϊόντα καλύπτονται από ασφάλεια για απώλεια ή βλάβη κατά την μεταφορά πάνω από ένα ποσό το οποίο ορίζεται από την ασφαλιστική εταιρεία.

Η ισχύς της εν λόγω ασφάλειας παύει να υπάρχει και ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης μετατίθενται στον πελάτη, από την στιγμή της παράδοσης του προϊόντος στον πελάτη ή σε τρίτο πρόσωπο το όποιο έχει υποδείξει ο τελευταίος. Εντούτοις, ο κίνδυνος μετατίθεται στον πελάτη άμα τη παραδώσει στον μεταφορέα, εάν ο μεταφορέας έχει πάρει εντολή από τον πελάτη να μεταφέρει τα αγαθά. Η εταιρία συνιστά στους πελάτες τυχόν επιστροφές προϊόντων να πραγματοποιούνται με την χρήση υπηρεσιών ταχυμεταφορών (courier) κτόπιν συνεννόησης μαζί της. Κταά την παραλαβή των προϊόντων, είτε αφορούν παραδόσεις με εταιρεία ταχυμεταφοράς, είτε με μεταφορική εταιρεία, ο πελάτης υποχρεούται τον έλεγχο πριν την παραλαβή, τουλάχιστον της εξωτερικής συσκευασίας, εφόσν από το κατάστημα μας γίνεται έλεγχος πριν την αποστολή. Από την παραλαβή της παραγγελίας και εφόσν έχει υπογραφεί στον διανομέα / μεταφορέα το έντυπο παραλαβής, η εταιρεία δεν ευθύνεται για την κατάσταση του προϊόντος. Σε καμία περίπτωση, δεν θα πρέπει να γίνεται παραλαβή εφόσον η συσκευασία έχει ουσιώδης φθορές, ικανές να βλάψουν εσωτερικά το προϊόν. Στην περίπτωση αυτή, γίνεται άρνηση παραλαβής προϊόντος ή έλεγχος του πριν την υπογραφή της παραλαβής στη μεταφορική. Σε αντίθετη περίπτωση, ο πελάτης αποδέχεται την παραλαβή του ως έχει.

Ενδεικτικά αναφέρουμε τα ελάχιστα μεταφορικά με υπηρεσία ταχυμεταφορών:

Η υπηρεσία αντικαταβολής χρεώνεται με 2,20 €. Οι τιμές που αναγράφονται παραπάνω περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. Η αντικαταβολή για αποστολές εντός Θεσσαλονίκης είναι δωρεάν.

Για τις απομακρυσμένες περιοχές και περιοχές που δεν καλύπτονται από το δίκτυο της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, ο πελάτης μπορεί να έρθει σε συνεννόηση με εκπρόσωπο του ηλεκτρονικού καταστήματος και να υποδείξει μεταφορική εταιρεία ή πρακτορείο της επιλογής του.

Καθυστέρηση παραγγελίας

Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

• Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.

• Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο. Ανάμεσα στα  προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

• Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.

• Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.